네이버 패키지를 통한 예약 건의 예약관리는 줌줌투어의 기존 방식과 동일합니다.

다만, 일부 운영 방식에 차이가 있으니 아래 내용을 꼭 확인하시고, 궁금한 점이 있으신 경우 파트너센터로 연락 부탁드립니다.

📝 문의 목록 표기 방식

네이버패키지 예약 건의 고객 프로필과 문의 목록은 일반 문의와 아래와 같은 차이점을 갖습니다.

1. 고객 프로필: 네이버패키지 로고
2. 문의창 상단: 네이버 패키지 접수건 안내

💬 1:1 문의창 메세지 발송 제한

1. 설정하신 자동응답 메세지가 전달되지 않습니다.
2. 고객에게 메세지를 먼저 보낼 수 없습니다. 확정 전 꼭 확인이 필요한 내용이 있는 경우 줌줌 파트너센터로 문의주시면 고객께 전달해 드리겠습니다.
3. 고객의 문의사항은 아래와 같은 형식으로 전달되며, 답변은 1회만 가능합니다. 따라서 안내가 필요한 내용은 최초 답변 시 한번에 모두 작성해주셔야 합니다.

🔔 문의창 예시 (고객 문의 인입 예시)

1. 어드민 안내창 인입 (답변 가능)

   → [답변하기]를 클릭하여 답변 (수정 불가, 추가 답변 불가) → 최초 답변하기 작성 시 모든 내용을 일괄 작성하여 발송합니다.

1. 문의창 메시지 인입 (답장 불가)

   → 고객이 네이버 패키지 결제단계에서 입력하는 추가 내용입니다. (연락처, 필수정보 등 인입 예상) → 확인만 가능하며 답장은 불가합니다.